Las regulaciones de privacidad de datos son cada vez más estrictas, lo que requiere el surgimiento de soluciones de gestión del consentimiento como herramientas importantes para editores y anunciantes. Entonces, ¿ qué es una plataforma de gestión del consentimiento y por qué es esencial en nuestras interacciones digitales?
At its core, a consent management platform (CMP) is a digital gatekeeper designed to ensure that websites navigate the balance between personalized user experiences and respecting individual privacy preferences.
Ya sea en blogs o sitios web que utilizan plataformas de anuncios nativos , recopilar y administrar la información y el consentimiento del usuario de acuerdo con las leyes de privacidad de datos existentes es imperativo para todos. Desde los inicios de Internet, las cookies han realizado esta función de almacenar información del usuario, lo que a su vez permite experiencias en línea personalizadas. Sin embargo, su uso también plantea dudas sobre el cumplimiento de la privacidad de los datos.
Aquí es donde entran los CMP.
En este artículo, navegamos a través de las capas de CMP, analizando su papel en la gestión del consentimiento del usuario, evaluando las implicaciones de las cookies y examinando los matices del cumplimiento de la CCPA y el GDPR en diferentes países.
Plataformas de gestión del consentimiento: estadísticas y hechos
In 2022, the worldwide consent management market reached a valuation of $458.89 million, with a projected growth of $2021.05 million by 2030. This signifies a compound annual growth rate (CAGR) of 20.4% from 2022 to 2030.
The CMP Market is witnessing prominent growth across key regions, with North America, comprising the United States, Canada, and Mexico, emerging as a frontrunner, showcasing robust adoption.
In Europe, countries like Germany, the UK, France, Italy, Russia, and Turkey contribute significantly to the market's momentum. The Asia-Pacific region, with its dynamic economies such as China, Japan, Korea, India, Australia, Indonesia, Thailand, Philippines, Malaysia, and Vietnam, is a pivotal player in driving CMP adoption.
América del Sur, que abarca Brasil, Argentina y Colombia, entre otros, también está logrando avances sustanciales. Por otro lado, Oriente Medio y África, incluidos Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Nigeria y Sudáfrica, exhiben una influencia creciente en el panorama del CMP.
¿Qué es el consentimiento?
Consent is the voluntary and informed agreement or permission given by an individual. It is important in areas like data privacy, where it ensures explicit approval for processing personal information, especially in practices like using cookies to collect data.
This ensures that their data is collected, stored, or utilized for specific purposes only when they have willingly provided permission.
¿Cuándo se requiere el consentimiento?
Es importante obtener el consentimiento de los usuarios antes de recopilar, procesar o utilizar su información personal para mantener la transparencia y respetar la privacidad. Existen diferentes leyes de privacidad globales con respecto al consentimiento del usuario. La mayoría de los sitios web siguen uno de los dos enfoques siguientes, según las leyes aplicables en su área de operación:
Consentimiento de participación
En determinadas jurisdicciones, como las que se adhieren al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el enfoque obligatorio es uno que requiere consentimiento voluntario, lo que significa que se debe obtener el consentimiento explícito del usuario para procesar datos.
Consentimiento de exclusión voluntaria
El principio de consentimiento de exclusión voluntaria permite el procesamiento de datos a menos que los usuarios rechacen específicamente o tengan derecho a optar por no vender sus datos a terceros.
¿Qué es una plataforma de gestión del consentimiento?
A Consent Management Platform (CMP) is a software solution designed to eliminate the possibility of misleading advertising and to help website owners and online businesses manage user consent for data processing activities, particularly in relation to cookies and similar technologies.
Aunque los debates sobre el uso de cookies propias y de terceros continúan, obtener el consentimiento es esencial para ambos. Por lo tanto, independientemente de si un sitio web utiliza cookies propias o de terceros, un sistema de gestión del consentimiento puede ayudarles a navegar mejor en el panorama de la privacidad de los datos.
¿Cómo funciona una plataforma de gestión del consentimiento?
Un CMP es un software sofisticado que funciona mediante un proceso de ocho pasos:
1. Detección de cookies
En esta etapa, el CMP escanea minuciosamente el sitio web para identificar elementos como cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías en uso. Este proceso también implica recopilar información detallada sobre el propósito de cada tecnología y los datos que recopila.
2. Visualización del banner de consentimiento
Cuando un usuario visita el sitio web, el CMP muestra un banner para informar a los usuarios sobre el uso de cookies y obtener el consentimiento del usuario. El banner está diseñado para ser claro, conciso y de fácil acceso.
3. Opciones de consentimiento
Después de mostrar el banner, a los usuarios se les presentan diferentes opciones de consentimiento. Esto implica opciones como aceptar todas las cookies, seleccionar categorías específicas de cookies para su aceptación o rechazar todas las cookies. Algunas CMP incluso permiten a los usuarios establecer preferencias individuales para cada cookie o tecnología.
4. Registro de consentimiento
Una vez que un usuario da su consentimiento, el CMP registra estas opciones mediante el registro de consentimiento. Esta información se almacena de forma segura y garantiza que solo se empleen cookies y tecnologías autorizadas según el consentimiento del usuario.
5. Gestión de cookies
La Gestión de Cookies es un aspecto crítico donde la CMP regula la activación de cookies y tecnologías basadas en el consentimiento del usuario. Para salvaguardar la privacidad del usuario y demostrar el cumplimiento de la normativa de protección de datos, las cookies se activan únicamente cuando el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.
6. Informes y análisis
El CMP genera informes y análisis, ofreciendo información sobre los datos de consentimiento del usuario. Estos informes ayudan a los sitios web a comprender las interacciones de los usuarios con el banner de consentimiento y cómo eligen administrar su privacidad. Estos datos son valiosos para mejorar la experiencia del usuario y mantener el cumplimiento de las normas de protección de datos.
7. Gestión de preferencias
Algunas CMP ofrecen funciones adicionales, como gestión de preferencias para gestionar el consentimiento. Esto permite a los usuarios cambiar sus preferencias en cualquier momento y actualizar sus opciones de consentimiento.
8. Monitoreo continuo
El seguimiento continuo implica la observación constante por parte del CMP para detectar cualquier alteración en el sitio web que pueda afectar al consentimiento del usuario. Este seguimiento proactivo garantiza que el CMP se mantenga actualizado y cumpla con las últimas normas de protección de datos.
¿Cuáles son las características que se deben buscar en una plataforma de gestión del consentimiento?
A continuación se detallan algunas características clave que deben tener los CMP eficaces.
Recopilación de consentimiento transparente
Un CMP eficaz garantiza que las organizaciones se comuniquen inequívocamente con los usuarios, articulando claramente el propósito detrás de la recopilación de sus datos mediante la obtención de un consentimiento explícito para cada actividad de procesamiento de datos específica.
Opciones de consentimiento granulares
Los CMP empoderan a los usuarios al brindarles opciones de consentimiento granular, lo que les permite tomar decisiones matizadas sobre los tipos de actividades de procesamiento de datos con las que se sienten cómodos. Este nivel de personalización respeta la autonomía y las preferencias del usuario.
Interfaz de consentimiento fácil de usar
Internet se adapta a usuarios con distintos niveles de competencia técnica y el diseño de la interfaz de consentimiento es fundamental. Un CMP fácil de usar garantiza que el banner de consentimiento y la interfaz no solo sean fáciles de navegar sino también comprensibles para usuarios con diversos niveles de alfabetización digital.
Soporte multilingüe
La naturaleza global de las interacciones en línea exige un enfoque multilingüe. Los CMP, con soporte para múltiples idiomas, rompen las barreras del idioma. Esta característica inclusiva garantiza que los usuarios de diferentes orígenes lingüísticos puedan comprender completamente las solicitudes de consentimiento y tomar decisiones informadas sobre sus datos personales.
Revocación del consentimiento
La agencia del usuario se extiende más allá del consentimiento inicial. Las CMP deben reconocer esto brindando a los usuarios la posibilidad de retirar fácilmente su consentimiento en cualquier momento. La función de revocar el consentimiento refuerza la naturaleza dinámica del consentimiento de un individuo, alineándose con las expectativas cambiantes de las personas preocupadas por la privacidad.
Actualizaciones periódicas y cumplimiento
El panorama de la legislación sobre privacidad de datos es dinámico, con regulaciones y mejores prácticas en continua evolución. Un CMP bien mantenido no es una herramienta estática, sino que se actualiza de forma dinámica y periódica para alinearse con los cambios en las regulaciones de datos y los estándares de la industria. Este compromiso con el cumplimiento garantiza que las organizaciones se mantengan a la vanguardia en el panorama en constante cambio de la protección de datos.
¿Por qué los editores necesitan una plataforma de gestión del consentimiento?
The implementation of a consent management system is not merely a legal checkbox but a strategic imperative for businesses aiming to establish trust and transparency.
Una plataforma de gestión del consentimiento no significa que un editor cumplirá con todas las disposiciones de una normativa de protección de datos. Pero los acerca un paso más.
Según OneTrust, el 44% de las empresas que utilizan sistemas de gestión de preferencias y consentimiento ven una mayor confianza en la marca como una gran ventaja.
Las mejores plataformas de gestión de consentimiento para editores en 2024
Tenga en cuenta que, debido a que no se trata de revisiones exhaustivas, hemos enumerado las siguientes plataformas alfabéticamente en lugar de ordenarlas por preferencia.
1. Cookiebot
Cookiebot es otro actor destacado en el panorama de la privacidad en línea y se centra específicamente en la gestión del consentimiento de las cookies. Fundada en 2012 y adquirida por Usercentrics en 2020, ofrece una poderosa plataforma de gestión de consentimiento de cookies (CMP) que ayuda a los sitios web a cumplir con diversas regulaciones de cookies, incluidas GDPR y ePrivacy.
Si bien Cookiebot se centra principalmente en el consentimiento de las cookies, ofrece funciones adicionales como gestión del consentimiento para otros rastreadores, gestión de scripts y notificaciones de violación de datos. Este enfoque integral lo convierte en una solución atractiva para las empresas que buscan una herramienta de cumplimiento legal sólida y fácil de usar.
La funcionalidad de escaneo automatizado de Cookiebot identifica y clasifica cookies y rastreadores en un sitio web. Este proceso automatizado simplifica la compleja tarea de gestionar estos elementos digitales.
La plataforma también incluye un banner de consentimiento de cookies personalizable, que sirve como interfaz informativa para los usuarios. Informar a los visitantes sobre las cookies utilizadas y permitirles otorgar o denegar el consentimiento según sus preferencias.
Ventajas
- Escala a medida que creces
- Se integra con cualquier sitio web
- Precios asequibles
- Configuración sencilla
Contras
Beneficios del editor
Facilita el consentimiento consolidado para varios dominios, simplificando el proceso para el mismo usuario que solo necesita otorgar consentimiento una vez durante su visita inicial al sitio, y el consentimiento de ese usuario se extiende a todos los sitios web posteriores. Esto resulta ventajoso para los editores que gestionan varios sitios web.
2. CookieSí
CookieYes is a comprehensive solution to help businesses comply with data privacy laws like PIPEDA, GDPR and CCPA. It offers a free WordPress plugin that seamlessly integrates a customizable cookie banner, allowing users to manage consent preferences for different cookie categories.
Además, una aplicación web paga proporciona una plataforma completa de administración de cookies con funciones avanzadas como control granular de cookies, sincronización de cookies , registros de consentimiento detallados e integraciones de herramientas de análisis y marketing.
The key features of CookieYes include a fully customizable cookie consent banner that can be tailored to match website branding and comply with regulations. Users can define different cookie categories, granting consent individually or for all categories simultaneously.
The platform allows businesses to record and manage user consent preferences, with geolocation targeting to display the cookie consent banner only to collect consent from users in applicable locations.
Multi-language support enables translating the banner and consent form for a global audience. Advanced reporting features help track user consent statistics and generate detailed reports for compliance purposes.
Ventajas
Contras
- No apto para grandes empresas.
Beneficios del editor
Una plataforma fácilmente integrada con una configuración rápida beneficia a los editores al ahorrar tiempo y reducir los requisitos técnicos, lo que conduce a costos reducidos y un acceso más fácil a funciones avanzadas.
3. Galleta profesional
CookiePro is a platform designed to assist businesses in managing cookie consent and ensuring compliance with data privacy regulations like GDPR and CCPA. The platform automatically scans websites and mobile apps, identifying and categorizing cookies and tracking technologies.
Al igual que otras herramientas de la lista, ofrece un banner de cookies personalizable para que los usuarios otorguen o denieguen su consentimiento, proporcionando control granular sobre cookies individuales y admitiendo varios mecanismos de consentimiento.
Key features of CookiePro include a free website scanner, pre-built templates for quick compliance with GDPR and CCPA, multilingual support, integration capabilities with existing systems, real-time testing for optimal conversion rates, dynamic language detection, and mobile app scanning and consent management.
La plataforma también facilita la gestión eficiente del acceso de los interesados y las solicitudes de los consumidores. Los informes y análisis avanzados brindan información sobre el comportamiento de consentimiento del usuario que permite a las empresas optimizar su estrategia de cookies.
Ventajas
- Interfaz de usuario fácil de usar
- Informes detallados
Contras
- Steep learning curve for users with limited technical knowledge.
Beneficios del editor
Es una solución integral y sin complicaciones para los editores porque proporciona una solución completa para el cumplimiento de las cookies que incluye herramientas como escáneres de cookies, automatización de derechos de privacidad, etc.
4. Una confianza
OneTrust proporciona software de seguridad de empresa a empresa (B2B), gobierno de datos, Internet y cumplimiento de privacidad. Fue fundada en 2016 en Atlanta, Georgia, y ha crecido hasta convertirse en un actor líder en este espacio.
Ofrecen una plataforma integral conocida como Trust Intelligence Platform, que permite a organizaciones de todos los tamaños navegar por el panorama en constante evolución del cumplimiento y las regulaciones de datos.
With features ranging from data discovery and classification to cookie consent and user access management, OneTrust empowers publishers to build trust with their customers and stakeholders through responsible and ethical data practices.
La plataforma incluye varias funciones que respaldan este enfoque, como gestionar las obligaciones de cumplimiento de seguridad y privacidad, descubrir y clasificar datos, minimizar la recopilación y retención de datos, obtener el consentimiento individual, responder a las solicitudes de los interesados, realizar evaluaciones de impacto en la privacidad y monitorear y auditar sus Programas de privacidad y seguridad.
Ventajas
- Facilita una integración perfecta con pilas de tecnología existentes, como Adobe Advertising Cloud y Facebook.
- Ideal para emprendimientos y negocios corporativos.
Contras
- Caro para empresas más pequeñas o nuevas
- Experiencia de uso y configuración compleja.
Beneficios del editor
La herramienta analiza cuidadosamente los datos de los usuarios para proporcionar información útil a los editores que buscan mejorar las tasas de suscripción. Al examinar el comportamiento, las preferencias y las tendencias de los usuarios, esta plataforma brinda a los editores la información necesaria para tomar decisiones informadas. Este enfoque basado en datos permite a los editores implementar estrategias enfocadas, aumentando las posibilidades de que los usuarios opten voluntariamente por participar.
5. Osano
Osano , fundada en 2018 y con sede en Austin, Texas, es una plataforma de privacidad de datos comprometida a hacer que la privacidad de los datos sea accesible y asequible para organizaciones de todos los tamaños. La plataforma ayuda a las organizaciones a navegar y cumplir con las leyes de privacidad de datos, ofreciendo un conjunto de herramientas para la gestión del consentimiento, los derechos de los interesados, el mapeo de datos y más.
La CMP de Osano incluye funciones de optimización del consentimiento, como pruebas A/B , análisis avanzados y plantillas de cumplimiento prediseñadas. La plataforma aporta diversos beneficios a las organizaciones, como un menor riesgo de multas y sanciones, mayor confianza y transparencia con los usuarios, una mejor experiencia del usuario y escalabilidad para empresas en crecimiento.
Las características únicas de Osano incluyen su gestión de consentimiento universal para todas las tecnologías de seguimiento, un modo de descubrimiento/escucha que escanea sitios web en busca de tecnologías de seguimiento sin afectar la experiencia del usuario, un administrador de consentimiento de cookies personalizable para que coincida con la marca y plantillas de política de cookies para una fácil personalización.
Ventajas
- Automatiza la recopilación y gestión del consentimiento.
Contras
- Caro
- Ofrece informes básicos que pueden ser insuficientes para determinadas organizaciones.
Beneficios para editores
La automatización de la recopilación de consentimiento permite la asignación de recursos para operaciones más eficientes.
6. Arco de confianza
La plataforma de gestión de consentimiento (CMP) de TrustArc ofrece una solución simplificada para las empresas que navegan por las complejidades de las regulaciones de privacidad en línea. Esta poderosa herramienta facilita el consentimiento transparente, la gestión de preferencias del usuario y una integración perfecta con los sistemas existentes para cumplir con las regulaciones internacionales.
Las empresas pueden diseñar carteles de consentimiento personalizables y visualmente atractivos a través de la plataforma, lo que permite a los usuarios especificar sus preferencias de intercambio de datos en varios idiomas.
El CMP centraliza las preferencias del usuario y proporciona una interfaz fácil de usar para optar por participar o no. También mantiene registros de consentimiento detallados, ofreciendo una vista centralizada de las preferencias del usuario en todas las plataformas y canales.
El mantenimiento de las regulaciones en evolución se simplifica gracias a las actualizaciones continuas y la orientación experta de TrustArc. La plataforma incorpora funciones de seguridad y gobierno de datos para salvaguardar los datos de los usuarios, brindando a las empresas una solución integral para la recopilación de datos ética y responsable.
Además de estas funciones, TrustArc ofrece consultoría de privacidad experta y soporte global las 24 horas, los 7 días de la semana. Al aprovechar la plataforma de TrustArc, las empresas pueden garantizar la recopilación ética de datos, el cumplimiento normativo y el establecimiento de confianza para el éxito a largo plazo en diversas industrias.
Ventajas
- Interfaz de usuario sencilla.
- Admite más de 900 regulaciones globales.
- Proporciona un portal para manejar las solicitudes de datos de los usuarios de forma rápida y eficiente.
Contras
- Relativamente costoso
- UI desafiante
Beneficios del editor
La inteligencia de privacidad dinámica informa a los editores sobre requisitos de privacidad específicos alineados con sus objetivos comerciales. Esto garantiza el cumplimiento, minimiza los riesgos legales y genera confianza en los clientes a través de una gestión responsable de los datos, mejorando la competitividad general de los editores.
Elegir la mejor plataforma de gestión del consentimiento
El proceso de selección de una buena plataforma de gestión del consentimiento puede resultar confuso debido a la gran cantidad de opciones disponibles. Para guiarlo en la toma de una decisión informada, considere los siguientes factores clave:
Cumplimiento
Ensuring that the CMP covers the specific regulations relevant to a business (e.g., GDPR, CCPA) is basic. Choose a platform that stores data in regions compliant with your target audience's privacy regulations.
Funcionalidad
Al evaluar los CMP, considere la diversidad de mecanismos de consentimiento, incluidos los controles de consentimiento, los carteles de cookies y los centros de preferencias. Verificar que el CMP proporcione detalles claros y transparentes sobre los datos recopilados y su finalidad prevista. Además, evalúe las capacidades de integración de la plataforma con su infraestructura y herramientas existentes.
Experiencia de usuario
Opte por un CMP que permita personalizar el banner de consentimiento y el centro de preferencias para que coincidan con la apariencia de su marca. Es imperativo que una plataforma admita los idiomas de su público objetivo y cumpla con los estándares de accesibilidad para visitantes del sitio web con discapacidades.
Escalabilidad
Considere la capacidad de la plataforma para manejar su volumen de datos actual y previsto. Elija un CMP que pueda gestionar las fluctuaciones en el tráfico del sitio web sin comprometer el rendimiento. Es esencial seleccionar una plataforma que actualice periódicamente sus funciones para cumplir con las regulaciones en evolución y garantizar que esté preparada para el futuro.
Seguridad
Priorizar las plataformas que garanticen el cifrado de datos para todos los datos recopilados en reposo y en tránsito. Busque CMP con controles de acceso para restringir el acceso de los usuarios a datos confidenciales y someterse a auditorías de seguridad periódicas.
Costo
Elija un modelo de precios que se adapte a las necesidades y el presupuesto de su negocio, ya sea por suscripción o pago por uso. Tenga en cuenta los costos ocultos asociados con la implementación, la capacitación y el soporte.
Apoyo
Seleccione un CMP con atención al cliente receptiva y experta disponible a través de múltiples canales de correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Otorgue puntos extra a plataformas con comunidades activas donde los usuarios puedan conectarse y compartir experiencias.
Pensamientos finales
Los CMP brindan a los visitantes del sitio web opciones transparentes y su importancia se refleja en el creciente mercado global de la privacidad de datos. La clave es elegir una buena plataforma de gestión del consentimiento que se alinee con las necesidades de su negocio para garantizar prácticas de datos éticas en esta era centrada en la privacidad.
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Preguntas frecuentes
¿Necesita una plataforma de gestión de consentimiento para su sitio web?
Es necesaria una plataforma de gestión de consentimiento para garantizar el cumplimiento legal, generar confianza en los usuarios respetando las preferencias de privacidad y evitar sanciones asociadas con las leyes de protección de datos.
¿Qué es el cumplimiento del RGPD?
GDPR compliance refers to adhering to the General Data Protection Regulation, a comprehensive set of data protection laws established by the European Union (EU).
Organizations that process the personal data of EU residents must comply with GDPR requirements. This involves obtaining clear and informed consent for personal data processing for data security and providing individuals with the right to access and control their data.
El incumplimiento puede dar lugar a multas importantes, lo que hace que el cumplimiento del RGPD sea importante para las empresas que operan dentro de la Unión Europea o manejan datos personales de sus residentes.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto menores que los sitios web colocan en el navegador de un usuario cuando visita el sitio. Tiene diversos fines, como gestión de sesiones, personalización, seguimiento y publicidad.
Although cookies contribute to an improved user experience, the rise of privacy concerns prompted Google to take action which is slowly leading to the death of third-party cookies. Some users choose to disable cookies or adjust browser settings to control their usage.
Este cambio también ha llevado al desarrollo y adopción de varias alternativas de cookies de terceros .