Cost per lead (CPL) is a vital marketing metric that businesses use to assess the efficiency of their marketing campaigns, alongside other crucial metrics such as CPC, vCPM.
La métrica ayuda al equipo de marketing a comprender si está adquiriendo de manera eficiente clientes potenciales para que su equipo de ventas interactúe con ellos.
Analicemos en profundidad los puntos más finos del CPL para entender por qué los especialistas en marketing digital lo consideran uno de los indicadores de rendimiento más útiles.
¿Qué es el costo por cliente potencial?
Cost per lead (CPL) is the amount spent to attract a new potential customer, or lead, via a marketing campaign.
A lead is created when a user engages with an ad or some other content element and provides some information useful to a marketer, indicating interest in a product or service.
Cuando el usuario hace clic, generalmente se le pide que complete un formulario y proporcione sus datos para obtener acceso a la información, por ejemplo, un documento técnico o más información sobre los productos o servicios de la organización.
Esto se considera una ventaja en el contexto del marketing CPL.
Fórmula CPL: Cómo calcular CPL
La fórmula del costo por cliente potencial (CPL) es bastante simple. Es la cantidad de dinero que una empresa gasta en una campaña de marketing dividida por la cantidad de clientes potenciales que se generan. Esta es la fórmula del costo por cliente potencial:
CPL = Inversión publicitaria total / Clientes potenciales totales generados por campaña
Ejemplo de costo por cliente potencial
Por ejemplo, si una empresa gasta $10,000 en una campaña de marketing digital y genera 100 clientes potenciales, dividiría 10,000 por 100 para llegar a un CPL de $100.
¿Qué es un modelo CPL?
El modelo CPL consiste en que un anunciante paga a un editor por la información de contacto de un usuario. Es muy popular en el ámbito del marketing de afiliados.
Los anuncios que los editores muestran en sus sitios web o aplicaciones para recopilar clientes potenciales se denominan anuncios CPL.
Existen dos tipos de anuncios CPL: anuncios con suscripción simple (SOI) y anuncios con suscripción doble (DOI). Estas son las principales diferencias entre ambos.
Anuncios SOI
- Se considera cliente potencial a cualquier usuario que proporcione sus datos de contacto.
- Suelen tener tasas de conversión altas, pero proporcionan clientes potenciales de menor calidad debido a que los usuarios suelen proporcionar información incorrecta sobre sí mismos, lo que hace que los clientes potenciales sean redundantes.
- Estos anuncios son adecuados para pruebas A/B , incluso con un presupuesto bajo.
Anuncios DOI
- Se considera leads a aquellos usuarios que realizan dos acciones, por un lado, facilitar sus datos de contacto -a través de un formulario, por ejemplo- y, por otro, confirmar esos datos a través de su correo electrónico o SMS.
- Este tipo de cliente potencial, también llamado cliente potencial calificado para ventas, se considera de mayor calidad ya que tiene más probabilidades de convertirse.
- Los clientes potenciales de mayor calidad significan pagos de mayor calidad.
¿Por qué es importante la CPL?
El costo por cliente potencial (CPL) es importante porque brinda a los especialistas en marketing una estimación rápida de sus costos de marketing. Esto, a su vez, les permite asignar de manera eficiente su presupuesto de marketing a los canales de marketing con mejor rendimiento.
It is easy to calculate, can be applied to any online advertising campaign on any channel, and is a good indicator of campaign success—particularly when evaluated within the context of other marketing metrics.
CPL has grown in importance over time. In the early days of digital marketing, leads were generated through online directories and search engines. These leads were often sold to businesses at a high cost, making it difficult for them to justify the expense.
As online advertising has become more sophisticated, businesses have been able to use this knowledge to target their ads more effectively, resulting in a lower CPL.
Además, el uso de las redes sociales y otros canales digitales ha facilitado que las empresas se conecten con clientes potenciales, reduciendo aún más la CPL.
Consejos para reducir el CPL
Most marketers consider generating high-quality leads to be one of their biggest challenges. As a result, organizations are increasingly looking at ways to streamline the lead generation process and reduce their CPL.
Existen varias formas en las que las empresas pueden trabajar para reducir sus CPL y maximizar el retorno de la inversión (ROI) en campañas publicitarias. A continuación, se indican algunas:
1. Realizar una revisión de anuncios
One of the most straightforward ways for a business to reduce their CPL is to conduct an ad review. If an ad is receiving a large number of clicks but isn’t converting, an advertiser can try replacing the ad with one that converts better. The quality of ads certainly has an impact on the number of leads generated.
Por ejemplo, los editores que tienen dificultades para obtener resultados con redes de anuncios básicas como Google Ads suelen ver más oportunidades de venta cuando pasan a trabajar con socios premium como Publift. Más oportunidades de venta reducirán automáticamente el CPL.
2. Optimice las páginas de destino
Tweaking landing pages can have a major impact on your conversions. Your landing page is where visitors convert into leads, so it's important to optimize it for maximum conversions. For instance, simplifying the design, adding social proof, and making sure that the call-to-action (CTA) is clear and visible can all contribute to higher conversion rates.
3. Check Performance Via Network
Al segmentar las campañas a través de redes, una empresa puede comprobar el éxito de cada campaña individual. Si un socio de la red no tiene un buen rendimiento, los anunciantes pueden optar por no participar y quedarse con socios de la red que ofrecerán un CPL más bajo.
4. Aproveche la automatización del marketing
Marketing automation can help you streamline your lead generation processes and reduce your CPL. For example, you can use email marketing automation to nurture leads over time and keep them engaged until they're ready to make a purchase.
CPL Advantages for Publishers
El coste por cliente potencial (CPL) ofrece varias ventajas para los editores, como por ejemplo:
1. Argumento de venta más sencillo
Dado que a los editores solo se les paga cuando se genera un cliente potencial, es más atractivo que otros modelos de ingresos, lo que hace que sea más fácil presentar su propuesta a los anunciantes.
2. Orientación más específica
Las campañas de CPL deben ser más específicas que otros modelos de anuncios para ser efectivas, lo que significa que los anunciantes están más inclinados a construir relaciones con editores especializados.
3. Tarifas más altas
Las campañas de CPL suelen tener tasas más altas que otras formas de publicidad, porque los clientes potenciales generados son mucho más valiosos que la cantidad de clics acumulados.
Cost Per Lead Disadvantages for Publishers
Las desventajas del costo por cliente potencial (CPL) para los editores incluyen
1. Imprevisibilidad de los ingresos
El modelo CPL puede ser muy impredecible, lo que dificulta a los editores pronosticar con precisión los ingresos.
2. Incertidumbre sobre la duración de la campaña
Puede resultar difícil predecir cuándo una campaña ha seguido su curso.
3. Conversiones perdidas
Las conversiones perdidas (debido a errores del software de seguimiento) en una transacción CPL pueden generar pérdidas para los editores.
Final Thoughts
CPL tiene el potencial de generar un crecimiento significativo en audiencia y adquisición de clientes siempre que tanto los anunciantes como los editores comprendan tanto sus fortalezas como sus debilidades.
Publift ha estado ayudando a sus clientes a lograr un aumento promedio del 55% en los ingresos por publicidad desde 2015, mediante el uso de tecnología de vanguardia y atención al cliente de primer nivel.
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Coste por cliente potencial (CPL): preguntas frecuentes
¿Cuál es un buen costo por cliente potencial?
El coste ideal por cliente potencial depende de varios factores, como el nicho del editor, la ubicación geográfica, el público objetivo, etc. Diferentes industrias pueden tener diferentes CPL promedio. Para la mayoría de los editores, apuntar a un CPL que sea menor o igual al CPL promedio para su nicho o industria debería ser bueno. Las medidas para lograr un buen CPL generalmente incluyen optimizar las ubicaciones de los anuncios , dirigirse a audiencias específicas y crear contenido publicitario atractivo.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, si bien es deseable tener un CPL bajo, no siempre es la única métrica a tener en cuenta al medir el éxito general de una campaña. También se deben tener en cuenta otras métricas, como las tasas de conversión, el tráfico del sitio web y las tasas de interacción.
¿El costo por cliente potencial debe ser alto o bajo?
A lower CPL is generally preferred, though the ideal CPL will depend on the specific goals and needs of a business.
A lower CPL can mean that a business is acquiring qualified leads at a lower cost, which will result in a higher ROI. It's important to note that a lower CPL doesn't necessarily guarantee success, as the quality of leads acquired also matters.
Es crucial lograr un equilibrio entre el costo de adquirir clientes potenciales y la calidad de esos clientes potenciales. Probar y perfeccionar una estrategia de CPL puede ayudar a las empresas a encontrar el mejor enfoque para sus necesidades específicas.
¿Es el costo por cliente potencial un KPI?
CPL is an online advertising pricing model which can be considered a key performance indicator (KPI) in certain marketing contexts. The CPL metric measures the cost it takes to acquire a potential customer's contact information. For businesses that rely on marketing campaigns to generate leads, the CPL is an important metric to track and optimize.
Al comparar el CPL con el valor de vida promedio (LTV) de un cliente, los especialistas en marketing pueden determinar si sus estrategias de generación de oportunidades de venta son efectivas a un costo razonable. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el CPL no debe utilizarse de forma aislada y debe considerarse junto con otras métricas, como la tasa de conversión y el ROI, para medir completamente sus esfuerzos de marketing.